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FAQ MyBMW.
Customer Interaction Center.
Come è possibile inviare una richiesta al Customer Interaction Center BMW Bank?
Quali sono le modalità per contattare il Customer Interaction Center BMW Bank?
Quale è l’indirizzo PEC?
Amministrazione.
Come posso comunicare la variazione dei miei dati anagrafici?
Poiché devo andare all'estero per lavoro, è necessaria una vostra delega?
Cosa devo fare per variare le coordinate bancarie?
È possibile modificare la data di addebito della rata mensile del contratto?
Mi sono accorto di aver pagato una rata in più, come posso avere il rimborso?
Ho cambiato banca, cosa devo fare per farmi addebitare le rate sul nuovo conto?
Non ho ricevuto una fattura, come posso ricevere una copia conforme?
Non ho ricevuto un documento (es: estratto conto, piano di ammortamento, etc.), come posso averlo?
Ho un contratto di leasing, so di aver preso una multa, è possibile sapere se è stata notificata a voi?
È possibile effettuare il subentro nel contratto di Leasing?
Assicurazioni.
Cosa fare in caso di furto o danno totale del veicolo?
Ho subito un sinistro da circolazione (o atto vandalico; eventi naturali, ecc.) e la mia compagnia mi richiede una vostra autorizzazione per la liquidazione diretta in mio favore. È possibile averla?
Cosa devo fare in caso di decesso senza copertura assicurativa?
Risoluzione contratto di leasing (finanziario ed operativo) in conseguenza del furto o danno totale del veicolo
Quando ho diritto al rimborso del Premio Assicurativo non goduto?
Perché il rimborso del premio non goduto non corrisponde all’importo di estinzione?
End Of Term (EOT).
Ho un contratto in scadenza, cosa devo fare?
Ho un contratto leasing in scadenza e vorrei restituire la vettura, cosa devo fare?
Ho un contratto leasing in scadenza e vorrei riscattare il veicolo, cosa devo fare?
Vorrei riscattare il mezzo rifinanziando o rilocando il valore di riscatto, come posso fare?
Vorrei cedere la facoltà di riscatto ad un’altra persona come posso fare?
Che cos’è il Documento Unico di Circolazione (DUC)?
È possibile estinguere parzialmente il contratto?
Vorrei estinguere anticipatamente il contratto, come posso avere un conteggio di chiusura?
Ho bisogno di reimmatricolare la vettura, cosa devo fare?
Ho bisogno di cambiare uso e/o destinazione della vettura, come posso fare?
Direct Business.
È possibile cedere il leasing ad una terza e quale procedura devo attivare?
È possibile modificare la rata mensile del contratto, in quanto l’importo attuale non è più sostenibile?
È possibile acquistare un veicolo nuovo/usato usufruendo di un finanziamento con la vostra Società?
È in scadenza la maxirata del contratto di finanziamento, come devo fare per rifinanziare l’importo?
